在人工智能浪潮席卷金融业的今天,多数创新仍聚焦于“屏幕之内”,通过算法优化数字流程。然而,当技术演进触及深水区,一个关键挑战日益凸显:如何让AI能力突破虚拟界面,在真实的物理空间中,安全、合规且高效地执行复杂的金融任务?这一直是行业探索的前沿方向。近日,宇信科技与具身智能前沿企业智平方达成战略合作,共同给出了一个系统性的解题思路。这不仅是两家企业的技术协同,更是一次针对金融垂直场景的深度拓荒,标志着具身智能在金融领域的应用,正从零散的场景试点迈向全业务场景深度融合的新阶段。
一、深度融合:从“数字交互”到“具身执行”的范式演进
此次合作的核心引领性,体现在它系统性地推动了金融科技与具身智能两大领域的深度融合,旨在助力金融行业实现从“数字化交互”向“具身化执行”的关键跨越。过往,AI在金融领域的应用,无论是智能投顾、信贷风控还是智能客服,本质仍是基于数据与逻辑的线上交互。而宇信科技与智平方的合作,则致力于将AI的认知与决策能力,从“屏幕内”延伸至“物理空间”中,实现感知、决策与执行的闭环。
这一跨越的基石在于双方能力的深度耦合与价值嵌入。宇信科技作为深耕行业二十余年的领军者,并非简单引入硬件,而是将其对金融业务逻辑的深刻洞察、严密的合规风控框架以及庞大的软件系统生态,深度整合进具身智能机器人的决策与作业流程中。与此同时,智平方提供的具备高精度空间感知与多任务执行能力的机器人,则成为承载并执行这些金融智慧的“物理载体”。这种“金融智慧内核”与“智能物理躯体”的有机融合,构建了连接金融数字世界与线下服务场景的新型桥梁,填补了AI在金融垂直领域系统性应用的空白。
二、全景赋能:勾勒“金融全业务场景”的具身智能新蓝图
本次实践的另一个重要价值,在于其规划覆盖场景的系统性与前瞻性。它超越了简单的网点引导等单一功能,前瞻性地布局了覆盖前台客户服务、中台业务风控、后台集约运营乃至特殊人群关怀的全业务链条,旨在对金融生产力工具进行深层次重构。
在智慧网点场景,具身机器人可作为智能移动服务节点,与叫号、核心业务系统深度联动,实现从主动迎宾、业务咨询到流程辅助的闭环服务体验,重塑客户触点。在金融风控这一核心领域,合作直击传统手段的瓶颈——物理现场核查的效率与标准化难题。通过机器人“现场采集、实时分析、动态预警”的全链路能力,实现了风控流程在物理空间中的自动化延伸与智能化升级,提升了风控的及时性与客观性。
更具突破性的是对后台运营与普惠金融的深度赋能。从档案智能存取、机房无人化巡检到高风险的清机加钞,合作致力于将金融从业者从高频、机械、高危的劳作中解放出来,提升运营效率与安全保障。同时,通过语音、手势等多模态自然交互,为残障人士等特殊群体打造无障碍服务环境,切实提升了金融服务的可得性与包容性温度。这种覆盖业务全价值链的解决方案蓝图,为行业全景式思考“具身智能金融”的应用提供了有价值的参考。
三、标准引领:夯实合规框架下的创新基石
在高度审慎监管的金融行业,任何新技术的融合应用,合规与安全是首要前提。宇信科技此次合作展现出的关键远见,是将“探索并定义作业标准”置于核心位置。正如董事长洪卫东所言,合作不仅追求技术融合的突破,更致力于“在行业内率先定义具身智能在金融合规环境下的作业标准”。
这一定位切中了产业规模化应用的核心关切。具身智能在通用场景的探索已不乏先例,但在对确定性、安全性与隐私保护要求极致的金融环境中,如何进行操作规范、审计追溯与权责界定,尚缺乏成熟的行业标准。宇信科技凭借其深厚的行业合规积淀与系统实施经验,主动协同合作伙伴,共同探索并构建适配金融业要求的规则与框架。这一举措,不仅为其自身解决方案构筑了坚实的信任基石,更是以探索者姿态,为整个行业未来大规模、规范化应用具身智能技术扫清了关键障碍,其行业价值超越了单一技术合作本身。
宇信科技与智平方的战略携手,是一次聚焦未来、开拓场景的前瞻性布局。它敏锐地洞察到,金融数字化转型的下半场,竞争力的构建正从纯数字空间拓展至物理与数字融合的全域。这次引领性的产业实践,成功地将前沿的具身智能技术,锚定在金融业提升运营效率、强化风险控制、优化客户体验与践行社会责任的真实需求之中,为行业如何发展“新质生产力”提供了具象化的融合路径参考。
这也预示着一个新的趋势:金融科技将不再仅仅是无形的代码与算法,更将化为可感知、会执行、能交互的智能实体,深入网点的服务动线,参与关键的风控环节,保障后台的稳定运行,温暖服务每一位客户。宇信科技通过此番实践,不仅巩固了其作为金融科技重要创新者的角色,也实质性地推动了行业对下一代智能化形态的思考与探索。未来,随着具身智能在金融领域的深入发展,这次深度的战略合作,无疑将成为一段值得铭记的开拓历程。