(资料图)

本网讯（通讯员 李艳琦 徐创东）随着老龄化社会进程不断加速，老年群体的金融服务需求持续攀升。为切实解决老年群体金融服务难题，深化适老金融服务举措，近日，工行武威阜康路支行与武威雷海爱心护理院深化银企合作，携手开展金融服务创新实践。支行员工携带移动智能设备走进护理院，为老人们提供第三代社保卡上门更换服务，并同步进行反诈知识宣传，用实际行动传递金融温度，守护老年群体权益。

在雷海爱心护理院内该行员工为老人们现场办理第三代社保卡更换等业务。面对听力不好、理解能力较弱的老人，支行员工始终保持耐心，逐字逐句解释业务流程和注意事项，手把手指导老人完成签字核对等操作流程。

在换卡服务间隙，针对老年群体容易遭遇的养老诈骗、虚假投资理财等骗局，支行员工结合典型案例，用通俗易懂的语言进行讲解，提醒老人保护好个人信息，不轻信陌生电话和短信，不随意点击不明链接，遇到可疑情况及时与子女或银行联系。同时，还为老人们介绍了工行手机银行适老化版本的便捷功能，帮助老人跨越“数字鸿沟”，享受智能金融带来的便利。

下一步，该行将继续开展适老化金融服务，不断创新服务方式，拓展服务场景，以更贴心、更专业的服务，为老年客户的幸福晚年保驾护航，让金融服务的温暖阳光洒遍辖区每一位老年客户的心田。