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近日，年长的李大爷顶着烈日，步履蹒跚地走进息县市民之家，准备办理认证业务。然而，高温酷暑似乎对李大爷的身体发起了挑战，他刚踏入大厅，脸色就显得异常苍白，身体满是不适。这一幕，恰好被细心负责的帮办代办员时茹茹看在眼里。

时茹茹没有丝毫犹豫，立即放下手中的工作，快步走向李大爷，用她那温柔而坚定的声音询问大爷的状况。得知大爷可能因天气炎热导致身体不适后，时茹茹迅速行动起来，先是为李大爷倒了一杯温热的开水，帮助他缓解身体的干渴与不适；紧接着，她又从自己的抽屉里拿出一颗糖果，递到李大爷手中，希望能为大爷补充能量，缓解低血糖的症状。

在息县市民之家帮办代办时茹茹的细心照料下，李大爷的脸色渐渐恢复了血色，精神状态也明显好转。他拉着时茹茹的手，感激地说：“姑娘，谢谢你啊！我这身体不太好，有肾衰竭、低血糖和高血压这些毛病，今天多亏了你的及时帮助，不然我真不知道该怎么办了。”

李大爷的感激之情溢于言表，而工作人员时茹茹只是微笑着回应：“大爷，这是我们应该做的。在市民之家，每一位市民都是我们的家人，我们会尽最大的努力为您提供最贴心、最周到的服务。”

在这个炎炎夏日，息县市民之家再次以实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的政务理念，上演了一幕温馨感人的服务场景。这一幕温馨的画面，不仅让李大爷感受到了来自政务服务的温暖与关怀，也深深打动了在场的每一位市民。它再次证明，政务服务不仅仅是冷冰冰的办事流程，更是充满温情与人文关怀的贴心服务。

据悉，息县市民之家将以此次事件为契机，继续秉承“以人为本”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，让每一位走进市民之家的市民都能感受到家的温暖与关怀。（郝昱玮 李泽昌）