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2015年1月，张女士为自己投保了《富德生命福上福终身寿险(B款)》及《富德生命附加福上福重大疾病保险（B款）》保额5万元。2018年3月,为进一步完善保障，又投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额20万元。

2023年2月，张女士体检时胸部CT显示肺下叶结节，随即进行了穿刺活检，活检病理显示肺浸润性腺癌。住院治疗期间，张女士拨打了富德生命人寿客服热线95535进行理赔报案。接到报案后，濮阳中支理赔人员第一时间对客户进行慰问，并详细告知客户理赔所需资料。

出院后，张女士向公司提交理赔申请，经审核，张女士所患疾病符合保险责任范围。很快，公司便根据合同条款约定将251176元理赔款转至张女士银行账户。

每一次理赔都是爱与责任的传递，富德生命人寿濮阳中支始终将客户利益放在第一位，坚持诚信经营，让客户切实感受到公司全方位的优质服务，为更多的人提供更加坚实、全面的保障。