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为进一步贯彻落实我市医疗救助政策，确保医疗救助政策落实到位，7月21日，市医救中心启动2022年度全市医疗救助业务指导与检查工作，首站赴番禺区沙头街道办事处开展业务指导与检查。

此次检查采用事前不打招呼的暗访形式开展，由市医救中心工作人员模拟困难群众，在政务服务大厅感受取号、等待叫号、医疗救助窗口咨询、业务办理等办理流程，全流程体验医疗救助业务申请办理过程，亲身感受医疗救助业务受理流程“优不优”、审核流程“畅不畅”。通过体验，市医救中心对办事过程中发现的堵点痛点问题提出了合理的意见和建议，也通过情景展示随机考核了基层医疗救助工作人员的业务经办水平与政策熟悉程度。

随后，市医救中心工作人员与街道和居委会工作人员一起上门走访慰问了一户在册的医疗救助困难人员刘阿姨，耐心倾听了群众心声，面对面了解了群众需求，为刘阿姨送去真诚的问候和暖心的慰问品。刘阿姨表示，自从今年3月医疗救助上线国家医疗保障信息平台后，实现了补充医疗救助业务“一站式”结算，进一步减少她的个人看病费用支出，大大减轻就医经济压力，有效改善家庭生活困境。