大侄子，我们老两口前段时间从一家净水器专卖店购买了两台某品牌家居净水系统，使用后发现通过净水器净化的饮用水存在浑浊、异味、沉淀物、漂浮物等问题，我该怎么办呀？

大爷，怎么还买了两台？你购买该品牌家居净水系统时店家给展示“品牌授权”了没有，或者你在网页上看到“品牌授权”了吗？

这俺没注意到呀！我是在某商贸公司网络平台看到了发布的销售广告，称该产品具有延年益寿、智能便利等优点，我们老两口感觉年纪大了，能喝上延年益寿的健康水不更好吗，就到咱徐州的这家净水器专卖店里去看了看。一到那里，正好店里搞活动，他们还专门有饮用水健康师在讲课，听了感觉讲的确实有道理，店家承诺绝对是大品牌，那天店里正搞活动，说是买两台7000元就送一台价值1500元的智能冷风扇，想到今年夏天特别热，既能延年益寿还送空调一样的风扇，比较划算，我们老两口就买了两台，谁知道净水器净化的饮用水不仅浑浊，含有沉淀物、漂浮物，还有异味，让人烦心。

(相关资料图)

商家怎么说？

俺找到该专卖店反映了上述情况，商家称这种情况属正常，说补装一个矿物质棒情况就有好转。可我们换了一个矿物质棒再次使用时发现仍然存在上述问题。

这种情况应该向市场监督管理部门投诉。

俺也向市场监督管理部门投诉了，市场监督管理部门受理后，要求该店为我们补了销售发票，可是并没有对该专卖店进行处罚，只是建议我们先去相关部门进行检测或通过司法途径解决。我们这时不知道怎么办了，别说什么健康养生了，连我们辛辛苦苦攒的7000元钱也打水漂了。

大爷，根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者向消费者提供有关商品的信息，应当全面、真实，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。

啥？大侄子，就是说如果店家有欺诈行为，店家能退回货款，还要进行赔偿？

如果有证据证明该专卖店构成欺诈，可以向法院起诉，不光店家得向您退还购买净水器的货款，还要给你赔偿。

哦，原来是这样，除了故意卖假货应当惩罚性赔偿，还有哪些情况商家也要承担这样的责任呀？

典型情况还有通过虚假宣传虚构品牌、虚构健康新概念进行健康宣讲，夸大产品功能诱骗老人购买等欺诈行为，严重损害消费者权益，这些都是扰乱正常交易秩序的行为，都要承担责任。

那下次再遇到这种情况，俺就知道怎样维权了。

目前各类新生事物层出不穷，老年人对新事物接受能力及获取渠道单一，对信息的分辨能力不够，越来越多的老年人开始注重养生之道，然而一些商家通过举办所谓的“大师讲堂”“健康讲座”，用大量所谓的“身边故事”刺激老年人的“惜命”“追求养生”的心理期望，从而使老年人遭受“养生排毒”骗局，盲目购买保健设备，使得老年人陷入烦恼、无助的境地。

在此提示广大老年朋友：1.保持清醒头脑，不轻信花言巧语，做到 “不轻信”“不乱买”“不汇款”；2.多关心新闻，学习健康小知识，开阔眼界；3.相信运动才是最好的保健品。

是的是的，老年健康不能光听宣传，可得谨慎，谢谢大侄子。

文案：王超

图：李梦瑶 编辑：赵帅

审核：沈慧娟 褚红艳