群众利益无小事，点点滴滴见真情。光山公安深入了解辖区群众关心关注的问题难题，真正做到民有所呼、警有所应，不断夯实和谐警民关系基础。

倾力化解纠纷

12月15日，某高速工程企业工作人员盛某报警称：十里辖区某废品收购站收购其企业一批废铁后，因价格问题产生纠纷，请求派出所前来处理。

值班民警接警后，立即带领辅警赶往现场处置。经询问，该高速工程企业完成项目后，经前期协商，准备将40吨废铁打包售卖给辖区一废品收购站。废铁运来后，收购站负责人在原先商定的交易价格上提出异议，双方为此产生纠纷。

针对双方争论的焦点，民警本着兼顾双方利益、及时化解矛盾的原则，从双方履约的诚信到节约资金、成本的角度出发，引导双方平心静气进行协商沟通，经过民警的耐心调解，双方最终达成一致意见。在民警的见证下，废品收购站负责人将货款成功支付给企业方。

及时找回手机

12月20日上午，辖区群众李女士送来一面印有“人民警察为人民失而复得暖人心”字样锦旗，对商务中心区派出所民警急群众所急、想群众所想，认真负责的工作态度给予高度赞许。

事情追溯至12月14日傍晚，李女士来到商务中心区派出所向民警求助，称自己下班骑电动车回家，将手机随手放在包中，到家后发现手机不见了。由于手机里有不少重要资料文件，李女士十分着急。

经过仔细查找，民警发现李女士在骑行至牌坊路时，手机从包内滑落，遗失在马路上。约10分钟后，监控显示手机被一名男子捡走。

通过民警认真查找，于第二天上午，确定了该男子的住址并与其取得联系，经过与该男子沟通，证实了他捡到的正是失主遗失的手机。随后，该男子将手机交给派出所民警代为归还。

民警立即将手机送到李女士家中，“真没想到你们能够这么迅速地帮我找回手机，太感谢你们了！”拿着失而复得的手机，李女士十分感激。

热心救助老人

12月18日11时许，十里派出所接到热心群众报警求助称：高速桥涵洞下面躺有一老人，外面还下着雪，天气寒冷，希望民警及时帮助。

值班民警范文龙带队赶到现场后，第一时间询问老人姓名、家庭住址等信息。但老人年事较高，口齿不清，不能准确表述，只会用手指指方向。民辅警合力将老人扶上警车，开着警车沿着老人手指的方向，一路边走边问，最终得知老人系十里镇十里庙村居民曹某。

民警将老人平安送回家后，通过询问村干部，联系上老人的儿媳吴某，吴某表示当天到县城置办年货，不知道老人自己出门迷了路，对民警的暖心救助一再表示感谢。民警细心叮嘱吴某及家人以后一定要对老人多加照看，避免让其单独出门，以防发生意外。（郝昱玮 李泽昌 徐玲）