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7月3日消息，近日，来自江西南昌的张女士反映称，2022年11月4日，她在寺库网购买了一款售价6838元的菲拉格慕品牌手提包。然而下单后迟迟未发货，向客服申请退款，至今7个多月也未收到退款。据了解，已经有不少消费者遭遇了在寺库网购买产品不发货不退款的情况，部分消费者起诉后才拿回退款。5月24日，北京寺库商贸有限公司因故意拖延消费者的退款申请，被北京昌平区市场监督管理局罚款36万元。针对上述情况，6月30日，寺库网客服人员曾表示，此前因系统升级问题而导致退款推迟，目前都在办理退款。（澎湃）