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近日，一位广铁集团的退休老职工来到工行四川省绵阳江油支行营业室赠送锦旗。老职工称自己的异地就医报销账户提现业务在当地几家银行网点都无法办理，抱着试一试的想法来到享有中国银行业协会文明规范服务“千佳示范单位”称号的江油支行营业室，通过网点大堂运营主管和当班客服经理的竭诚努力，终于成功办理业务，解决了所面临的急难问题。出于感谢，特地请人制作了这面书写着“热忱服务 为客户排忧解难”的锦旗送到网点以表感谢。卢勇 摄影报道