近日,有网友在社交平台发文投诉称,自己入住深圳一亚朵酒店时,装有演唱会门票的快递盒被保洁员当垃圾丢弃,票价超1000元,事件引发热议。对此,6月21日,亚朵酒店工作人员告诉南都记者,事发后,涉事门店工作人员第一时间带着客人到酒店附近的垃圾桶翻找,但都没有找到。目前门店已与客人协商一致,酒店方按票价70%的金额进行赔偿。


(资料图)

亚朵酒店外部。

南都记者从网友发布的帖子获悉,当事人6月15日入住深圳一亚朵酒店,保洁员误将其装有2张演唱会门票的快递盒当垃圾收走。该网友称,发现后酒店一直不做处理,还谎称保洁员询问过本人盒子可以扔掉,由于存在纠纷已报警处理,演唱会最后也没看成。

18日,该网友更新网帖称,亚朵酒店工作人员联系其并承认酒店方有过错,前台经理处理事情不够成熟,最后双方以酒店方赔偿票价70%的协商结果达成一致。

针对该事件,21日,亚朵酒店工作人员告诉南都记者,亚朵酒店始终把用户放在第一位,事发后,门店工作人员第一时间带着客人到酒店附近的垃圾桶翻找,但都没有找到。警察介入后,现场协商时建议给予客人300元赔偿,也指出客人有对遗失物保管不当的责任。亚朵方面对于客人因遗失物品而有所情绪表示理解,目前门店已与客人协商一致,酒店方按票价70%的金额进行赔偿,事件已经解决。

南方都市报(nddaily)、N视频报道

南都记者 冯奕然

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