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“农行的服务真到位，帮我解决了大难题，真是太感谢了！”近日，肖女士带着一面镶有“真诚服务暖人心，高效服务显诚信”的锦旗来到农行商城县支行营业厅，对该网点高效的办事效率和良好的服务态度表示真诚的感谢。

据了解，肖女士家住在离县城40多公里的乡镇上，其父亲去世后留下了一张定期存单。但由于长年在外地工作，肖女士并不知道存单的密码，再加上假期时间有限，路途遥远，肖女士来到该网点后显得异常焦急。该网点位于大型商场和客运车站旁边，客流量较大，每日上门办理业务的客户数量较多。为了能快速解决肖女士的“难题”，该网点负责人何主任一边安抚客户情绪，另一边同内勤主任商量快速办理该小额继承提取业务。在肖女士提供了相关资料后，该网点立即着手办理业务。随着业务流程的快速进行，肖女士焦急的心情也在慢慢平复，在业务办理完成并顺利取出存款后，肖女士终于把悬着的心放了下来，不停地向何主任道谢说道：“我真没想到这业务今天可以办理的这么顺利，以为还需要多跑几趟呢，真是太感谢了。”

金融服务不仅要有高品质，还需要有贴心服务和细致关怀。农行商城支行营业厅的小额存款继承提取业务充分体现了“以客户为中心，急客户之所急、帮客户之所需”。接下来，该网点将一如既往地为客户提供高品质、个性化、贴心化的金融服务，切实肩负起“面向三农，服务城乡”的神圣使命。（郝昱玮 汪浩）