营商环境省评满意度调查工作正紧张进行中，为扎实开展满意度调查工作，近日，罗山县城市管理局局长丁涛带领分管领导来到县行政大厅城市管理局办事窗口，以学习借鉴的人员身份向窗口工作人员咨询办事流程，详细了解可能出现的问题，查找难点疑点。

丁涛一行首先来到了水电气共享营业厅，要求窗口工作人员微笑服务，保持耐心、细心，注意自己的一言一行，针对不同的服务对象采取不同的沟通方式，在政务服务这项工作中始终当好群众的“店小二”，助力优化营商环境。

走流程过程中，工作人员将用水报装所需提供的材料展示给丁涛知晓，并详细介绍了线上线下操作流程。丁涛提出，要大力开展窗口优质服务，贴近群众，微笑服务，围绕增强服务意识、转变服务观念，简化服务流程，提升人员素质，切实提高群众办事效率。工作人员要树立良好形象，不断学习提高业务技能，做到主动接问、首问负责、一次告知，努力提高群众满意度，为优化县域营商环境打下坚实基础。（郝昱玮 彭莹莹 卢雨阳 吴亚萍）