为进一步提升社会矛盾纠纷预防化解效能，提高诸市镇干部、职工化解矛盾纠纷能力。9月25日上午，驻马店市驿城区诸市镇特邀驻马店市社会心理服务研究会会长宋志成，开展了“心理服务参与社会矛盾化解”主题宣讲活动，镇全体干部职工参加。

活动中，宋志成从社会学角度出发，详细分析了矛盾纠纷产生的原因、矛盾纠纷产生的新特点，并结合基层矛盾纠纷化解工作实际，从了解案情、整合力量、建立关系、案件定性等七个方面，深入讲解了矛盾纠纷调处的七个程序，引导全体干部职工在预防化解基层矛盾纠纷时要植入社会心理服务，了解当事人心理需求，开展心理预防，给予心理安抚，做到从群众中来到群众中去，做好牵线人、搭桥人和撮合人角色。

此次培训为矛盾纠纷调解工作开启了新方向，下一步，诸市镇将健全矛盾纠纷解决和心理疏导工作机制，不定期邀请专业人员，针对基层群众工作的难点问题进行专业指导，不断丰富和提升基层干部职工的心理健康专业知识和业务水平能力。（晨曦 冯林梦）