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办税窗口是税务部门服务纳税人缴费人的“第一线”，也是推动税收事业发展的突破口和着力点。甘肃省陇西县税务局始终坚持以不断优化营商环境、提升纳税人缴费人满意度为指引，从小入手，从细出发，多措并举提升税务窗口服务水平，持续提升纳税服务质效。

党建引领促提升

一直以来，陇西县税务局坚持将党的引领贯穿税收工作始终，坚持以党建工作引领纳税服务提升，全力打造“服务助党建，党建促服务”的纳税服务新格局，实现党建工作和服务工作的相互促进、同频共振。创建“服务陇西·税企同行”党建品牌，以创建促推进、促带动、促提升。通过推行“一企一策”服务机制，组建“党员先锋队”“党员先锋岗”深入企业开展政策辅导，主动作为、精准发力，为辖区内企业和纳税人提供“面对面”“一对一”的优质服务。

深化监督转作风

陇西县税务局把纳税人评价作为干部考核的一项重要指标，在办税大厅启用电子叫号系统，纳税人可以根据税务干部服务质效进行评价。县税务局将收集纳税人的意见和建议进行归纳总结，对合理的意见建议及时采纳，改进税收服务工作中的薄弱环节，进一步提高服务质效，切实减少服务质量方面的投诉，通过群众监督反馈倒逼服务提升。在纳税人缴费人的监督下，税务局办税窗口全体干部职工的使命感和责任感不断增强，履职尽责，担当作为意识进一步强化。

严格管理优服务

陇西县税务局办税窗口以“办事不找关系，用权不图好处”严格要求自己，办税过程中紧紧围绕便民利企、优化程序、压缩时限、化解遗留难题等方面，持续改进工作作风、促进税收业务提升、积极创新工作举措、推进政务服务标准化规范化。同时进一步做实做细联络工作，通过建立微信业务交流群、“陇税雷锋”群聊等渠道，加强纳税人沟通交流，找到影响纳税人缴费人获得感的“梗阻处”，精准发力，靶向服务，保证税费服务工作运行顺畅。

下一步，陇西县税务局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，推动打造忠诚担当、履职尽责、风清气正的陇西政务窗口，为促进陇西县经济高质量发展，挑大梁担大任、当先锋作表率。（记者 牛新建 通讯员 马丽）