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普洱市将“普洱评议”（群众扫码评议）系统作为推进作风革命、效能革命的重要阵地，以“普洱评议”倾听群众“真心话”，当好群众“贴心人”，做好企业“服务员”，以作风评议深入推进机关服务效率和服务质量提升。

普洱市群众扫码评议

做到“有问必答”。制定“普洱评议”管理办法，对办理群众评议事项进行制度化规范，并对办理要求、办结时限和问责办法做出硬性规定。明确参评单位专人专责，定期登录后台系统，对群众、基层和企业提出的意见建议，在3个工作日内完成立项登记，办理期限原则上不超过10个工作日，特殊情况不超过20个工作日。

做到“有问会答”。健全机制贯通线上流转、线下办理，专人负责分析整理归类，按照登记、核实、转办、反馈的程序，将群众评议事项分转本单位相关科室和部门办理，增强问题答复“有效性”。组织市级部门召开座谈会，定期开展分析研判，对群众评议的回复质量不高的进行督办提醒，影响面广、涉事部门多、时间跨度长、民众关注度高等8类问题经过统筹协调，及时有效回复。

做到“有问能办”。“线上”回复好，“线下”行动实，各单位结合群众评议事项，大兴调查研究之风，党组（党委）主要负责人到政务服务大厅、服务窗口体验办事流程，找短板、精简程序、再造流程，明确市级党政部门领导班子成员每年到基层调研不少于60日，每季度到基层一线现场办公不少于1次，用心用情帮助群众、基层、企业解决急难愁盼问题。上半年，市级部门领导班子成员开展调研7730天，一线现场办公1249次，解决困难问题1039个。

普洱市委市直机关工委 供稿 供图