平安普惠陆慧融作为金融服务行业的代表性企业,多年来,坚守普惠金融的初心,在小微信贷服务专业度和温度的提升上不断发力。而在它的背后,则有一群默默传递温暖与爱、守护美好生活的员工,凭借人性化的服务模式,为每一位小微客户提供最温暖的支持和依靠。

毫无疑问,他们扛起了守护微小经营者的责任和担当,用温度、用情感,解决小微企业真实需求。就以平安普惠江苏省扬州第一咨询中心一部经理梁会东来说,他用真诚的服务陪伴客户夷先生走过五年创业时光,多次帮助夷先生走出困境,见证了小微企业的发展。

在扬州做土木工程的夷先生于2017年的时候遭遇资金困难,就在他愁眉不展之时,偶遇外出展业的梁会东,当时梁会东耐心介绍了平安普惠陆慧融的产品和服务,其专业的见解、诚恳的态度得到了夷先生的认可。2018年和2021年,夷先生又分别2次遇到资金周转困难,都是第一时间找到梁会东,而梁会东也不负所托为夷先生解决了资金周转难题。

5年时光让小梁变成了老梁,但不变的是平安普惠陆慧融服务的温度。其实,对于平安普惠陆慧融而言,第一时间响应客户的需求,倾尽所能为客户解决困难,不只是平安普惠陆慧融对每一位客户的服务承诺,更是每一位员工践行的服务准则。

而在平安普惠陆慧融的众多客户中,樊大哥显得有些“特殊”。他十几岁步入社会,在重庆经营一家建材公司,对于智能手机、软件操作和线上业务办理比较生疏。平安普惠重庆分公司客服代表王渝了解情况后,坚持每个月上门帮助,风雨无阻。

面对每一个遇到困境的小微,他们都竭尽所能提供帮助,用实际行动点亮小微心中的光,而为保障每一位客户的金融安全,不仅在业务上精益求精,更在工作中炼就了一双“火眼金睛”,帮助客户识别金融风险,让客户更安心。譬如,平安普惠江西分公司客服陈磊在一次账户排查中,发现客户左女士出现账户异常,就第一时间致电提醒。

后续通过左女士的描述,陈磊意识到她可能遇到了金融诈骗,结合工作中积累的消费者保护知识,耐心的劝导客户尽快报案。在征得客户同意后,陈磊联系当地警方报案,并成功帮助客户追回十余万欠款。

今后,平安普惠陆慧融将继续坚守“让金融服务更有温度“的经营理念,以咨询服务为引擎,以金融科技为助推,汇聚金融正能量,致力为小微企业传递守望互助的力量与温情。

平安普惠业务集群是中国平安保险(集团)股份有限公司联营公司——陆金所控股有限公司旗下开展融资担保、融资咨询等业务的多家公司的总称,利用人工智能等金融科技,与银行等金融机构合作,协助广大小微企业主、个体工商户等获得专业借款服务。平安普惠陆慧融是平安普惠业务集群的品牌名称,代表着平安普惠业务集群未来将进一步聚焦小微经营场景的需求,以科技创新赋能小微融资服务,提供一站式、顾问式、定制化的服务,陪伴小微企业成长,助力实体经济高质量发展。

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